近年来，海安市档案馆坚持以群众需求为导向，大力推进档案数字化建设，为群众提供了更加便捷高效的远程查档服务。

市档案馆创新服务模式，在全市各区镇（街道）便民服务中心设立远程查档服务点，推动婚姻、公证等高频民生档案“就近查、线上办”服务。群众可就近到区镇（街道）远程查档服务点提交查档申请，彻底改变以往必须前往市馆办理的传统模式。通过建立快速响应机制，工作人员实时在线受理，确保30分钟内完成检索反馈，大幅缩短办理时间，提升服务效能。

市档案馆积极争取区镇街道支持，配齐配强远程查档工作队伍，明确工作人员职责，加强业务培训，保障远程查档工作正常开展。窗口工作人员主动推介远程查档服务，并现场指导操作流程，确保群众“会用、好用、愿用”。定期汇总分析各远程查档服务点档案利用数据，对查档率低的区镇开展专项调研，提供针对性的业务指导。

下一步，市档案馆将以数字档案馆系统迭代转型以及市电子政务网改造升级为契机，全面探索“村级远程查档服务点”建设，在村便民服务中心新增档案查询窗口，村民们不出村就可以查到婚姻、建房、评残、公证等各类民生档案，不断提升档案服务民生水平，真正实现“档案服务零距离”。

作者：海安市档案馆  韦  晶