近年来，南通市档案馆认真贯彻落实习近平总书记关于档案工作的重要批示指示精神，切实履行“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责，充分发挥档案价值作用，着力提升档案服务质效，为解决信访诉求、土地纠纷、养老保险、购房搬迁、工龄认定等问题，提供了凭证和依据，为维护社会和谐稳定发挥了独特作用。一是扎实推进档案开放。为最大限度满足群众查档利用需求，南通市档案馆及时部署档案开放审核工作，建立了档案形成单位或移交单位、档案馆、档案局主体责任共担的“三审一批”开放审核工作机制，2024年完成馆藏30个全宗、形成时间在1996—2000年的159722件文书档案开放审核任务。二是创建档案服务品牌。顺应信息化时代无纸化查档新趋势，南通市档案馆积极打造“通档通办”服务品牌，着力构建“一网查档、跨馆利用、普惠民生”的档案共享利用服务平台。目前“通档通办”档案查询程序已在“南通百通”APP正式上线，并推出出生医学证明类民生档案远程查档服务，接下来将向县（市）区档案馆、民生部门延伸，进一步推进档案信息资源跨层级、跨部门共享利用。三是优化档案利用服务。南通市档案馆本着“以人为本、方便利用、服务社会、促进和谐”的宗旨，着力优化档案查阅利用服务，在开展无纸化查档的同时，采取信函、传真、电子邮件查询和预约查询、委托代查等多种形式提供档案利用服务，最大限度地满足群众查档需求。查档过程中遇到疑难事项，主动与相关单位对接沟通，延长下班时间，避免群众往返奔波。今年以来南通市档案馆共接待查阅利用3000余人次，提供档案近万卷，惠民生、暖民心的档案服务多次获得群众赠送锦旗肯定。

作者：南通市档案馆 马丹