“学雷锋便民服务台”“代查代办”“见与不见，服务不变”“问需于民”“接诉即办”……一个个热词的背后，是江苏省档案馆深化主题教育成果转化的生动实践和唱响“你查档、我帮办”服务品牌的务实举措。

民生无小事，枝叶总关情。为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容。主题教育开展以来，江苏省档案馆牢记习近平总书记对江苏工作和档案事业的殷殷嘱托，学思想、强党性、重实践、建新功，把“国之大者”与“民之关切”深度融合，做到学思用贯通，知信行统一，以主动姿态、务实举措，唱响“你查档、我帮办”服务品牌，持续在为民服务上创特色、走在前。一是践行服务承诺，优化查档环境。牢固树立“见与不见、服务不变”服务理念，在查档接待区亮出“你查档，我帮办”服务承诺，设立学雷锋便民服务台和休息区，完善特殊人群无障碍通道和查档服务设施，为进馆群众提供暖心舒心的查档环境。二是创新服务形式，提升服务效能。通过调研、座谈、问卷调查、书面留言等多种渠道问需于民、问计于民，用心倾听群众呼声，准确把脉用档需求，分类施策破解利用难题，不断增强档案利用服务的针对性和有效性。先后发出查档利用相关调查问卷62份，收到意见建议20条，6次召开小型利用者座谈会，形成微调研报告1份。大力推行网上查、手机查、异地查等服务，充分发挥全国民生档案查询利用平台、长三角民生档案查询服务平台、江苏省民生档案服务平台和江苏人社手机APP等平台优势开展远程不见面查档，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。三是延伸服务内涵、回应群众期盼。自觉顺应群众期盼，主动回应群众关切，耐心解答群众咨询，不轻易对利用者说“不”，切实提升人民群众利用档案的幸福感、获得感和满意度。根据不同查档需求，给予专业指导和帮助，主动提供跨馆跨区域代查代办服务，用实际行动兑现“你查档，我帮办”服务承诺。为满足午间查档需求，适时调整工作时间，延长档案利用服务，节省了利用者的时间成本。据统计，上半年共提供档案代查代寄服务1000余人次。

“你查档、我帮办”，唱响的是服务品牌，体现的是初心使命。江苏省档案馆深入贯彻习近平总书记关于档案工作的重要指示批示精神，认真履行“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责，以坚定不移的为民初心、永不停歇的服务脚步、人民至上的深厚情怀，不断探索和拓展档案利用服务新路径，持续提升档案利用服务水平，为江苏档案事业高质量发展创特色走在前贡献力量。