3月13日，为全力配合做好新冠肺炎疫情防控工作，泰州市档案馆暂停现场查阅服务。在做好疫情防控工作的前提下，泰州市档案馆坚持查档服务不断线，提供网站、微信和电话三种查档服务方式，安排专人值守，做到事事有回音、件件有落实。

3月16日，市民曹先生来电表示，他目前正在办理退休手续，办理过程中发现其1994年以来的工作经历缺少证明材料，想了解能否查找到相关档案。工作人员根据相关信息从近年来整理进馆的破产企业档案中查找到其进厂时的《人员增减表》，并通知他到馆领取相关证明材料。市民李女士、冯女士也通过同样的方法拿到了他们的婚姻档案。其中冯女士的婚姻档案在南京市六合区，因疫情原因，不便到南京查档。她电话咨询后，工作人员利用江苏省民生档案便民服务平台为她调取了婚姻档案，她为优质高效的“异地查档，跨馆出证”服务点赞。